Información de EVQEN
Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: WG DIGITAL PARTNERS SLU. NRT: L-721665-G. Domicilio: Baixada del Molí 41 PB 2, AD500 Andorra la Vella, Andorra. Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: info@evqen.com.
2. Datos que tratamos
Datos identificativos y de cuenta: nombre, apellidos, email, identificadores internos y datos necesarios para autenticación.
Datos de suscripción: plan, estado, renovaciones, cambios de plan, cancelaciones y plazas.
Datos de configuración: casas seleccionadas, preferencias de alertas, Telegram vinculado y configuración del servicio.
Presupuesto declarado: importe que el usuario decide destinar al seguimiento de EVQEN. No es dinero depositado, saldo verificado ni patrimonio.
Actividad registrada opcionalmente: evento, selección, casa, cuota, importe, fecha/hora, resultado y notas que el usuario decida guardar.
Datos de facturación y pago: nombre/datos de facturación, identificador de transacción, importe, estado del pago y referencias tokenizadas facilitadas por el proveedor de pago. EVQEN no almacena CVV ni números completos de tarjeta.
Datos técnicos y de seguridad: IP, navegador, dispositivo, logs, timestamps, errores y eventos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
Datos de soporte: contenido de consultas, comunicaciones y evidencias aportadas para resolver una incidencia.
Datos de navegación y analítica: mediciones mediante Google Analytics 4 cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente. Con consentimiento de publicidad, Meta Pixel recoge visitas a páginas públicas, identificadores publicitarios e información técnica del navegador para medición y publicidad.
3. Finalidades y bases de legitimación
| Finalidad | Datos principales | Base |
|---|---|---|
| Crear y gestionar la cuenta | Identificación, autenticación, configuración | Ejecución del contrato / medidas precontractuales |
| Prestar la suscripción y distribuir señales | Plan, casas, Telegram, preferencias | Ejecución del contrato |
| Gestionar pagos, facturación y renovaciones | Facturación, transacciones, plan | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Generar informes de actividad registrada | Apuestas registradas opcionalmente, resultados, CLV disponible | Ejecución del contrato |
| Atender soporte y recuperar acceso | Contacto, logs, comunicaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo en seguridad |
| Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados | IP, logs, eventos de cuenta | Interés legítimo y seguridad del servicio |
| Cumplir obligaciones legales | Facturación, registros y comunicaciones necesarias | Obligación legal |
| Medir uso de la web con GA4 | Cookies e identificadores analíticos | Consentimiento |
| Medición de visitas y publicidad mediante Meta Pixel | Visitas públicas, cookies e información técnica del navegador | Consentimiento específico de publicidad, revocable en Configurar cookies |
4. Proveedores y destinatarios
Para operar EVQEN podemos utilizar proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento o prestadores tecnológicos. En V1 se prevén, entre otros:
Vercel: alojamiento, despliegue y entrega de la aplicación web.
Supabase: base de datos PostgreSQL, autenticación y servicios backend asociados.
Resend: envío de comunicaciones transaccionales por email.
Hostinger Mail: servicio de correo corporativo.
Google Analytics 4: analítica web, únicamente cuando se haya prestado consentimiento.
Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel en páginas públicas, únicamente con consentimiento de publicidad separado y revocable desde Configurar cookies. Se usa para medir visitas y publicidad; no se envían datos de la cuenta, presupuesto ni actividad registrada mediante esta integración. Información del proveedor: https://www.facebook.com/privacy/policy/ y https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/.
Telegram: canal de mensajería elegido por el usuario para recibir determinadas comunicaciones y señales.
Proveedor/adquirente de pago que se habilite para el TPV virtual y procesamiento de cobros.
Asesores profesionales, autoridades y organismos públicos cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países distintos de Andorra o del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, WG DIGITAL PARTNERS SLU procurará que el tratamiento quede sujeto a mecanismos válidos de protección, compromisos contractuales y garantías adecuadas según la normativa aplicable y la configuración contractual disponible con cada proveedor.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o resolución de reclamaciones. Como criterio operativo V1:
Datos de cuenta: mientras exista la cuenta y durante el periodo posterior necesario para responsabilidades legales.
Facturación y transacciones: durante los plazos fiscales y contables legalmente exigibles.
Soporte: normalmente hasta 24 meses desde el cierre de la solicitud, salvo necesidad de conservación superior.
Logs de seguridad: normalmente hasta 12 meses, pudiendo ampliarse si existe una incidencia o investigación.
Analítica GA4: se recomienda configurar una retención de datos de usuario/evento de 14 meses y revisar esta configuración antes de producción.
7. Derechos
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda. Para ejercerlos deberá escribir a info@evqen.com e identificar suficientemente su solicitud.
También puede presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) si considera que el tratamiento vulnera la normativa aplicable.
8. Decisiones automatizadas
EVQEN utiliza automatización para filtrar y distribuir información de producto según el plan, compatibilidad, estado de la cuenta y otros criterios técnicos. Esta automatización no ejecuta apuestas ni dispone de fondos del usuario. Cuando una decisión produzca un efecto relevante sobre el acceso al servicio, el usuario puede contactar con soporte para solicitar aclaraciones.
9. Menores
EVQEN está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro ni uso del servicio por menores.